Los comportamientos de compra de la población mundial han dado un giro de 360 grados y las tiendas y las ubicaciones físicas cada vez pierden relevancia. Cada año que pasa los comerciantes encuentran más difícil atraer a la gente a su punto de venta y se ven obligados a renovarse y encontrar formas de llegar a sus clientes. ¿Cómo ha sucedido esto? Gracias a el internet, la globalización, las transacciones en línea y la gran cantidad de ofertas de tiendas en la web.
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Desde su creación, internet ha evolucionado mucho y poco ha quedado de esa primera red estática, concebida para transportar unos cuantos bytes o para enviar un pequeño mensaje entre dos terminales. Hoy, cantidades infinitas de información son cargadas y descargadas en este gigante electrónico. Todos somos partícipes fundamentales, teniendo la posibilidad de generar contenidos y comentar los ya existentes.
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Los robots de chat mejor conocidos como chatbots, son programas que utilizan la Inteligencia Artificial que a su vez imitan la conversación con personas reales. Estas aplicaciones se están convirtiendo en una tendencia que está transformando la manera en que interactuamos con los comercios en Internet.
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El comercio electrónico ha reestructurado los modelos de negocio en la industria del retail, innovando el panorama del B2C (Business to Consumer, por sus siglas en inglés). No es ningún secreto que existe un movimiento acelerado de marcas muy populares hacia el modo de venta en línea para emparejarse con los habitos de compra que poseen las nuevas generaciones, volviéndolos más sencillos y cómodos.
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Durante el mes de noviembre las personas se preparan para una de las festividades anuales con más impacto en ventas: Navidad. Por esta razón existen quienes con antelación buscan las mejores opciones de compra, enfrentándose a la gran diversidad de compañías que se unen para brindarles un sinfín de ofertas.
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