Es indiscutible que los consumidores cambian sus hábitos de consumo en función de sus necesidades y este hecho se ha marcado drásticamente en los últimos tiempos. Los responsables de las decisiones en el sector comercio deben anticiparse a estas vicisitudes, transformando sus operaciones y procesos a fin de mantener los clientes actuales, atraer nuevos y, por supuesto, permanecer competitivos en el mercado actual.
