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Alestra Blog

Inteligencia artificial y la evolución de la tecnología para centros de contacto y colaboración empresarial

Posted by Staff Alestra on 18/05/22 22:11

La inteligencia artificial se ha posicionado como la piedra angular de la transformación digital, y actualmente su aplicación va más allá de acciones automatizadas y análisis de datos. En este artículo, conocerás su relevancia en el ámbito de atención al cliente y de la colaboración empresarial, las cuales continúan en aumento debido a la última ola de digitalización.

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Topics: Soluciones en la nube, colaboración en la nube, inteligencia artificial, colaboracion online, colaboracion remota, colaboracion, nube publica, automatizacion, servicios de la nube, informática de la nube, Contact Center

Principales beneficios de integrar canales digitales en los centros de contacto

Posted by Staff Alestra on 10/05/22 20:34

¿Cómo asegurar la fidelidad de los clientes? La respuesta es fácil: con un servicio impecable y oportuno; pero, surge otra pregunta: ¿cómo lograrlo de manera uniforme? Sigue leyendo. En este artículo sabrás cómo incorporar a tu estrategia de servicio al cliente, los distintos canales digitales disponibles, que serán la clave para asegurar tu permanencia en el mercado.

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Topics: Movilidad, trabajo a distancia, colaboracion online, colaboracion remota, colaboracion, trabajo remoto, colaboracion a distancia, teletrabajo, trabajo colaborativo

Velocidad, capacidad e innovación: la conectividad empresarial del futuro

Posted by Staff Alestra on 22/02/22 19:45

La digitalización se sustenta en la conectividad, cuya base tecnológica está cambiando la forma de operar de las organizaciones. Sigue leyendo y prepárate para saber todo acerca de la evolución de las redes inalámbricas, cómo están forjando una nueva forma de trabajo y su papel en el camino de la transformación digital empresarial.

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Topics: Redes de acceso, conectividad, colaboración en la nube, conexión, colaboracion online, equipos de trabajo conectado, trabajo remoto, conectividad inalambrica, trabajo híbrido, herramientas de colaboración, trabajo colaborativo

El gran reto de regresar a la oficina

Posted by Staff Alestra on 7/08/20 10:38

Hoy por hoy, sabemos que el tema de la COVID-19 es un gran reto entre las empresas que no han habilitado a sus empleados para poder trabajar desde casa con las mejores garantías de seguridad de acceso a la información y conectividad.

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Topics: Telecomunicación, trabajo a distancia, home office, colaboracion online, comunicacion online, Alestra, software colaborativo, colaboracion a distancia, cooperación

¿Cuáles son las diferencias entre un CRM y un ERP?

Posted by Staff Alestra on 2/01/20 17:17

Además de grandes ideas y soluciones atractivas para los clientes, las empresas necesitan mantener un flujo eficiente de operaciones internas y externas de manera diaria. Desde las operaciones internas como el pago de nóminas, hasta el análisis de los resultados de los proyectos con los clientes, es fundamental integrar la información y realizar tareas operativas de manera rápida y eficiente.

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Topics: digital, colaboracion online, equipo de trabajo, colaboracion remota, Alestra, crm, erp

El coworking en el plano tecnológico

Posted by Staff Alestra on 23/08/18 2:24

 

La forma en que interactúan las empresas ha evolucionado. Hace algunos años, la dinámica y el flujo de trabajo dependían de muchos procesos y de largos lapsos de tiempo. Ahora, con la incorporación del Cloud Computing, que motiva el trabajo a distancia, surgió el Coworking o trabajo colaborativo.

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Topics: colaboración, nube, colaboración en la nube, colaboracion online, colaboracion remota, empresas, innovación empresarial, Infraestructura TI, coworking

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