Por: Martha Lozano, directora de Marketing de Alestra.
Todos los días consumimos una cantidad excesiva de información y publicidad, situación que ha llevado a las compañías a mejorar sus estrategias de comunicación para no perder la atención de sus audiencias y seguir posicionándose en el top of mind del consumidor. Es tal la importancia de esto que ya no es sólo trabajo de los equipos de mercadotecnia, sino un objetivo común entre todos los miembros de la organización, generar experiencias para sus clientes y seguir manteniendo una buena reputación.
