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Alestra Blog

Glosario básico de la industria 4.0

Posted by Staff Alestra on 24/06/19 19:05

La humanidad ha atravesado hasta el momento 3 revoluciones industriales. La primera nos trajo el poder mecánico, asistido por el vapor; la segunda nos dio la producción en serie y la tercera estableció la digitalización y automatización de muchos procesos y actividades. Actualmente estamos viviendo una cuarta, también conocida como Industria 4.0 y que trae consigo una revolución de datos, el almacenamiento masivo, la inteligencia artificial y una industria mas conectada que nunca. Esto conlleva el uso de términos y conceptos nuevos que estamos empezando a escuchar constantemente pero que probablemente no tengamos del todo claros. En esta entrega de nuestro blog nos propusimos dejar en claro los conceptos básicos de la cuarta revolución tecnológica.

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Topics: datos, Internet de las cosas, información, tecnología, automatizacion, glosario, revolución digital, industria 4.0, diccionario

Automatización: la nueva experiencia de atención al cliente

Posted by Staff Alestra on 18/05/18 19:03

Se estima que para 2020, el 85% de las interacciones entre los clientes y las empresas serán sin la intervención humana.

En la actualidad, la atención a los clientes está cada vez más automatizada. Esto se debe a la creciente demanda de nuevos consumidores, en su mayoría jóvenes, que buscan interacciones cada vez más rápidas, distintas y eficientes.

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Topics: atencion, automatizacion, clientes

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