Vivimos en un mundo que se encuentra en constante cambio, y en cada ámbito de nuestra vida intercede la tecnología hasta el punto en que no concebimos el día a día sin ella. El ámbito laboral no se queda atrás, busca constantemente nuevas tecnologías con el fin de crear un ambiente de trabajo fortalecido, eficiente, innovador y productivo.
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Ya sea en la toma de decisiones o en el diseño de nuevos productos, la metodología “design thinking” se ha mostrado como una práctica confiable con el que diversas empresas –el sector de las TI incluída – puede esgrimir para potenciar sus resultados.
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Sacar el mayor provecho de la información se ha convertido en una de las reglas básicas de la era digital. Después de todo, es mediante datos medibles que las empresas pueden anticipar eventualidades, planificar y eventualmente posicionarse estratégicamente en el mercado.
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¿Cómo mejorar la experiencia digital de los clientes?
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Toda empresa posee una estructura interna que responde directamente a una estrategia de negocios y ésta, a su vez, se conforma de una misión, una visión y objetivos estratégicos, operativos y particulares de la organización.
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