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Automatización: la nueva experiencia de atención al cliente

Posted by Staff Alestra on 18/05/18 19:03

Se estima que para 2020, el 85% de las interacciones entre los clientes y las empresas serán sin la intervención humana.

En la actualidad, la atención a los clientes está cada vez más automatizada. Esto se debe a la creciente demanda de nuevos consumidores, en su mayoría jóvenes, que buscan interacciones cada vez más rápidas, distintas y eficientes.

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Topics: automatizacion, clientes, atencion

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