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Alestra Blog

Automatización: la nueva experiencia de atención al cliente

Posted by Staff Alestra on 18/05/18 19:03

Se estima que para 2020, el 85% de las interacciones entre los clientes y las empresas serán sin la intervención humana.

En la actualidad, la atención a los clientes está cada vez más automatizada. Esto se debe a la creciente demanda de nuevos consumidores, en su mayoría jóvenes, que buscan interacciones cada vez más rápidas, distintas y eficientes.

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Topics: atencion, automatizacion, clientes

Infraestructura TI y sus ventajas de sustentabilidad

Posted by Staff Alestra on 7/05/18 13:01

La sustentabilidad ambiental es una preocupación general que ha transformado la manera de operar de las organizaciones, ha modificado sus procesos y planes estratégicos con especial énfasis en los departamentos que hacen uso de servicios TI.

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Topics: Soluciones en la nube, nube, colaboración en la nube, colaboracion, tecnología, innovación y tecnología, profesionales ti, sustentabilidad

Transformación digital y el futuro de los profesionales TI

Posted by Staff Alestra on 28/04/18 14:28

Cada día la tecnología avanza y se apodera de espacios y áreas importantes para las empresas que desean avanzar hacia la digitalización, por esta razón es indispensable estar a la vanguardia, por ello veremos en los próximos años una evolución del perfil de los trabajadores en Tecnología de la Información (TI).

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Topics: profesionales ti, knowmad

Movilidad: un factor clave en el emprendimiento

Posted by Staff Alestra on 28/04/18 14:08

La evolución ocurre en todos los ámbitos y la tecnología no es una excepción, por ello prolifera la aparición de tecnologías emergentes como la movilidad y colaboración como parte fundamental de toda empresa. Estos dos fenómenos sociales vienen a incrementar la comunicación, trabajo en equipo, eficiencia de tiempos y mayor productividad. 

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Topics: colaboración en la nube, colaboracion, tecnología, emprendimiento

Innovación tecnológica en el sector financiero

Posted by Staff Alestra on 23/04/18 17:35

En el mundo existen alrededor de 2,000 millones de personas que se encuentran fuera de servicios financieros en línea, y aunque esto sigue siendo una materia que avanza constantemente, las instituciones bancarias con modelos tradicionales comienzan a disponer de apps y sistemas tecnológicos para los clientes que desean realizar transacciones en línea, préstamos para emprender un negocio y servicios que ahorran tiempo de espera en las filas del banco.

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Topics: tecnología, smartphones, dispositivos inteligentes, Mexico, teléfonos inteligentes, Banca digital, tecnología financiera, bancos

Malvertising y la protección de dispositivos móviles Android

Posted by Staff Alestra on 12/04/18 17:45

Los virus desarrollados para atacar dispositivos con sistema operativo Android han generado más pérdidas que otros, esto se debe a la naturaleza de dispositivos inteligentes que origina una mayor propagación y difusión de virus desde su etapa de gestación, hasta su detección por parte de algoritmos y modelos en seguridad digital.

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Topics: seguridad, virus, virus informatico, seguridad informática, ciberseguridad, smartphones, dispositivos inteligentes, Mexico, dispositivos, teléfonos inteligentes, seguridad digital, Android, antivirus, DoubleLocker, malvertising

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