Debido a la facilidad de adquirir productos o servicios desde casa, la oficina o cualquier lugar, el comercio electrónico se ha convertido en uno de los fenómenos más representativos del mundo digital del siglo XXI. Y es que los avances tecnológicos en dispositivos móviles y la expansión de las redes de datos móviles han permitido la digitalización de los negocios y que las compras en línea sean aún más accesibles.
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Las empresas cada vez adoptan más la inteligencia artificial en México. Sin ir más lejos, según datos de Salesforce, las organizaciones mexicanas utilizan la IA para la atención al cliente (50%), ventas y marketing (36%), automatización (33%) y seguridad (31%).
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La era digital ha traído consigo un afianzamiento de los servicios de cloud computing. De hecho, se trata de un mercado global en expansión y consolidación que, de acuerdo con datos de IDC , crecerá un 30,4% en Latinoamérica este 2023.
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En promedio, durante los últimos 5 años, el 64% de los gerentes públicos en América Latina ha trabajado en, al menos, un proyecto tecnológico que ha tenido problemas de desarrollo, debido a que el personal responsable no contaba con las habilidades digitales necesarias. De hecho, muchos directivos en la región no han logrado conseguir profesionales especializados para las áreas tecnológicas de gestión del cambio, accesibilidad de contenidos digitales, experiencia del usuario, diseño de contenidos y gestión de la nube, de acuerdo con datos del Banco Interamericano de Desarrollo.
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